Condiciones de venta on line
Por favor, lea estas Condiciones de venta detenidamente ya que son aplicables a cualquier compra que realice a través de nuestra web. No está permitido hacer ninguna compra a través de la web a menos que haya confirmado que ha leído y aceptado estas Condiciones de venta y el resto de las políticas de privacidad, marcando la casilla de confirmación de lectura y aceptación del Aviso legal, de las Condiciones de uso de la web y Condiciones de venta que tendrá a su disposición antes de confirmar cualquier compra o contratación.
Estas Condiciones de venta describen las obligaciones y derechos que se generan con nuestros clientes cuando compran o contratan cualquier curso o actividad a través de nuestra web https://www.yoga-equilibrium.com. El hecho de marcar la citada casilla supone la plena aceptación de las presentes Condiciones por parte del cliente.
La información incluida en estas Condiciones de venta se completa, por tanto, con la información legal incluida en nuestro Aviso Legal y en nuestras Condiciones de uso de la Web
1. Objeto y titularidad de la web
La web https://www.yoga-equilibrium.com (en adelante la web) es titularidad de EQUILIBRIUM Bhakti Yola Shala marca comercial titularidad de Cristina Mata con NIF 40969956X y domicilio profesional en Ronda Universidad, 33 3º2ª B de Barcelona
Servicio de Atención al Cliente
Podrá dirigirse al servicio de atención al cliente de nuestra tienda online a través de los siguientes medios
Correo postal
EQUILIBRIUM Bhakti Yola Shala
Ronda Universidad, 33 3º2ª B de Barcelona
Correo electrónico
A través de la dirección de correo electrónico centro@yoga-equilibrium.com
Teléfono
Atención telefónica en el número +34 933 016 880
2. Información sobre nuestros servicios
En nuestra página web se publican las actividades, cursos, terapias y servicios que ofrecemos en nuestro centro en cada momento. Actualmente se comercializan a través de la web las siguientes actividades, cursos o servicios los cuales Usted podrá contratar on line:
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- Formación de profesores de Yoga
- Formación Yoga Mítico
- Formación Yoga Fusión
- Formación Bhakti Yoga Vinyasa
- Clases de Bhakti Yoga, Yoga Fusion, Yoga Mítico, Hatha Yoga
- Clases de meditación
- Talleres, retiros.
- Monográficos.
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Las anteriores actividades o servicios podrán ser modificados en cualquier momento. La gama de actividades que comercializamos, los paquetes de clases, serán las que están publicadas en la web en cada momento, no obstante, nos reservamos el derecho de hacer modificaciones en cualquier momento, sin embargo, los cursos, servicios o actividades compradas o contratadas a través de la web se corresponderán a la descripción publicada en el momento en que el cliente realice la compra o contratación a través de la web, salvo que posteriormente se acuerde otra cosa con el cliente.
El precio final será el que conste en la web en el momento de su compra.
El precio anunciado en la web incluye el IVA correspondiente.
3. Menores de edad
Las actividades publicadas y comercializadas a través de nuestra web están dirigidos principalmente a adultos. En cualquier caso, los menores de edad no están autorizados para hacer ninguna compra o contratación on line a través de nuestra web sin la autorización expresa de un adulto ni, en ningún caso, para realizar ningún pago.
Al comprar o contratar cualquiera de nuestras actividades publicadas en la web el Usuario confirma que tiene como mínimo 18 años.
4.Proceso de compra o contratación
Para comprar on line cualquiera de los servicios o paquetes de servicios que comercializamos, deberá entrar en la web https://www.yoga-equilibrium.com y seleccionar la sección “Tienda”.
Una vez dentro de la “Tienda” podrá ver todos los cursos, servicios o actividades contratables on line, así como sus características, contenido y precio.
Durante el proceso de compra deberá rellenar un formulario donde recogeremos sus datos personales de identificación y facturación.
Para contratar cualquiera de los servicios comercializados on line, deberá seguir el proceso a través de la web al ser una venta online, debiendo confirmar que ha leído y aceptado el Aviso Legal y las Condiciones de uso de la web, además de estas Condiciones de venta on line.
Una vez haya entrado en el apartado “Tienda” y haya elegido la actividad que quiere comprar, deberá rellenar los datos que se solicitan en el formulario de pedido, así como elegir la forma de pago, haciendo clic en el icono correspondiente al método de pago elegido.
Las opciones de pago son Paypal, si usted tiene cuenta con esta pasarela de pagos o mediante tarjeta de crédito. En el caso de que elija la opción de Paypal, la página le solicitará datos de su cuenta Paypal. En caso de que elija pagar con tarjeta de crédito, la web le solicitará datos de su tarjeta de crédito.
Una vez rellenados los datos deberá validar la operación para confirmarlo apretando el botón “pagar”. El sistema comprobará que los datos de pago son correctos y le confirmará si la autenticación es correcta. Si la autenticación es correcta el sistema se lo indicará para que usted lo confirme pulsando “enviar”. Si la autenticación no es correcta, el sistema le avisará y podrá repetir el proceso para realiza la autenticación correcta.
Su compra quedará confirmada a la espera de que recibamos la confirmación de recepción de pago a través de la pasarela de pagos o nuestra entidad bancaria. El sistema se lo mostrará automáticamente en pantalla una vez esté confirmado que le pago ha sido realizado, en ese momento la compra habrá sido completada y la contratación perfeccionada.
Una vez haya recibido la confirmación del pago por parte de la pasarela de pagos o la entidad bancaria, le enviaremos un e mail de confirmación con toda la información de la compra.
Comprobación de su confirmación de Compra: Es importante que compruebe los detalles de la compra o contratación con todos los detalles de su pedido. En caso de discrepancia entre su compra o contratación y la confirmación, o si no recibe la confirmación de su contratación en un plazo de 24 horas desde el momento de realización de esta, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente a través de los medios de contacto facilitados en el punto 1 de estas Condiciones de venta on line.
El correo electrónico que le enviaremos con la confirmación del pago constituye, para el comprador, la confirmación documental de la compra.
5. Precios
Los precios de nuestros cursos, actividades o servicios se indican en la web con todos los impuestos incluidos, así como los gastos adicionales que pudieran corresponder.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento, sin embargo, los cursos, servicios o actividades compradas o contratadas a través de la web se cobrarán sobre la base de los precios publicados en el momento en que el cliente realice la compra o contratación a través de la web.
6. Disponibilidad
Si alguna actividad, curso o servicio publicado en la web no estuviera disponible, estará indicado en la web si su no disponibilidad es definitiva o temporal y el sistema no permitirá su contratación on line.
En caso de que, por cualquier motivo, se produzca una indisponibilidad total o parcial de una actividad, curso o servicio o sobrevenga una vez se haya contratado o adquirido por el cliente, se comunicará al comprador y se procederá a la anulación de la venta de manera temporal o definitiva, según corresponda.
Si ya se ha efectuado el pago en el momento de informar acerca de la no disponibilidad del servicio, curso o servicio, se procederá al reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un email, que se llevará a cabo conforme a lo estipulado en el apartado 10 de las presentes Condiciones de venta on line.
7. Pago
Cuando se realice una compra o contratación online de cualquiera de nuestras actividades, cursos o servicios a través de nuestra web se cobrará el importe completo en tiempo real mediante Paypal o tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro o American express), utilizando dichas pasarelas de pago habilitadas al efecto. Una vez hayamos recibido la confirmación del pago del importe por parte de la plataforma de pagos o nuestra entidad bancaria, automáticamente se generará un aviso que le aparecerá en pantalla. Adicionalmente le enviaremos una confirmación a través de correo electrónico que servirá de justificante de pago.
En caso de producirse un rechazo por parte de la plataforma de pagos, o no llegara la confirmación del pago por parte de nuestra entidad bancaria el pedido será anulado de forma automática y el comprador será informado automáticamente mediante un aviso en pantalla.
En el caso de pago por tarjeta de crédito, el usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Tipo de tarjeta, b) Número de tarjeta, c) Fecha de caducidad, d) los 3 dígitos de la parte posterior de la tarjeta.
Para mayor seguridad de los propietarios de las tarjetas, nuestra pasarela de pago esta adherida al sistema de pago seguro denominado REDSYS
Los pagos por tarjeta bancaria son seguros gracias a que utilizamos la plataforma de pagos de Banco Sabadell. Esta solución permite al comprador efectuar sus compras de Productos con total seguridad. Los datos bancarios del comprador que realice su pago mediante tarjeta bancaria no serán conservados por “Equilibrium” Bhakti Yoga Shala.
De acuerdo con la legislación en vigor y para la seguridad y confidencialidad de tus datos, la web no almacenará dato bancario o de tarjeta de crédito o similar alguno a lo largo del proceso de compra. En caso de que se aplique un pago a través de la plataforma de pagos de forma incorrecta, EQUILIBRIUM procederá a realizar las gestiones pertinentes para la cancelación del pedido y abono del importe, no obstante, en caso de que finalmente el pago sea correcto, la web se reserva un derecho de repercusión de los costes derivados de la gestión.
8. Seguridad
Nuestra web está protegida con un sistema de máxima seguridad fiable acorde con los medios que existen actualmente en el mercado.
En este sentido y por motivos de seguridad, No tendré acceso directo a la información sobre los datos bancarios de los clientes y sus tarjetas de créditos. Dichos datos y pagos serán gestionadas directamente por nuestra entidad bancaria o por Paypal a través de sus correspondientes pasarelas de pago.
9. Prestación de los servicios, actividades o cursos comprados o contratados on line.
En caso de que contrate o adquiera on line cualquiera de nuestras actividades, cursos o servicios, para la prestación de estos, contactaremos con Usted, telefónicamente o por e mail, para concretar días y horarios.
El plazo para utilizar los servicios o actividades que hayan sido contratadas on line será de máximo de 365 días.
La prestación parcial o completa de los servicios contratados on line se considerará efectuada en el momento en que Equilibrium Bhakti Yoga Shala le preste los cursos, actividades incluidas en el pago y hasta la completa realización de las actividades pagadas on line., momento en que consideraremos que nuestra contraprestación se ha completado.
10. Devoluciones y Cambios
10.1 Ejercicio del derecho de desistimiento
a) derecho de desistimiento
Conforme a lo recogido en la vigente normativa de consumo, Usted tendrá derecho al desistimiento de su compra una vez se haya completado el pago, únicamente en caso de que Usted tenga la categoría de consumidor o usuario y dentro de los límites previstos legalmente.
Usted podrá desistir de su contratación o compra sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que Usted haya realizado la compra y siempre y cuando los servicios contratados no hayan comenzado a prestarse.
Para ejercer el derecho de desistimiento bastará que nos lo comunique por escrito a través de nuestro e mail de contacto que encontrará en el punto 1 de estas Condiciones de venta.
b) Importe del reembolso
En caso de que ejerza su derecho al desistimiento, dentro de los límites señalados anteriormente, procederemos al reembolso de las cantidades que hubiera pagado. El importe para reembolsar será igual al precio pagado, o lo que corresponda en otros casos y será abonado por la misma vía en la que se realizó el pago en un plazo máximo de 7 días hábiles desde que así se acuerde.
10.2 Servicios no prestados.
En el caso de que los servicios contratados, una vez pagados, no puedan ser prestados por parte de Equilibrium Bhakti Yoga Shala, salvo que esta imposibilidad venga derivada de casos de fuerza mayor, procederemos al reembolso de la misma manera que se describe en el punto anterior.
10.3 Cambios
Una vez contratados y pagados de manera on line, cualquiera de nuestros servicios, podrá hacer un cambio en el tipo de servicios comprados o contratados. Estos cambios requieren el cumplimiento de las condiciones especificadas en el apartado 10.1.
Si quiere cambiar un servicio por otro, dentro de las condiciones previstas en estas cláusulas, deberá realizar la compra o contratación y hacer el pago que corresponda del nuevo servicio conratado. Con independencia de este pago, se le reembolsará el importe correspondiente al servicio anulado en el caso de que ya lo hubiera pagado. No se realizarán compensaciones.
11 Garantía
Garantizamos que los servicios y cursos comercializados a través de nuestra web, cumplen con as características que se describen en la propia web y cumplen con los estándares de calidad exigibles.
12 Protección de datos
Puede encontrar la información relativa a la protección de sus datos personales, así como al ejercicio de los derechos que le asisten en relación con el tratamiento de estos en el Aviso legal de esta misma web.
13 Normativa Aplicable
Las presentes condiciones de venta se rigen en cada uno de sus extremos por la vigente normativa española y europea que sea de aplicación, legislación a la que las partes se someten expresamente.
Equilibrium Bhakti Yoga Shala no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de imposibilidad material de prestar el servicio, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad, huelga total o parcial o en caso de inundaciones o incendio.
En caso de litigio, podrá contactar con nosotros para tratar de llegar a una resolución amistosa de la controversia, en caso de no ser posible o que quiera ejercitar directamente sus derechos por vía judicial, serán los Tribunales de su lugar de residencia los únicos competentes.
Fraude: Si tenemos sospecha de fraude o constatamos un fraude efectivo o actividad ilegal relacionada con cualquiera de los pagos realizados con respecto a una compra o contratación hecha a través de nuestra web, nos reservamos el derecho de cancelar su compra o contratación con efecto inmediato y sin ningún tipo de compensación. Dicho derecho de cancelación se aplicará sin perjuicio de cualquier otra acción que pueda ejercer contra Usted.
14 Comunicaciones comerciales.
Podremos utilizar, en caso de que nos preste su consentimiento, o en caso de que aun no prestándolo específicamente haya contratado cualquiera de nuestros cursos o servicios, su dirección de correo electrónico para enviarle información comercial sobre nuestras actividades, cursos y novedades, como parte de nuestros servicios al cliente.
15 Idioma.
Las presentes condiciones de venta han sido redactadas originalmente en castellano.
16 Modificación de las Condiciones de contratación online.
Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de venta y contratación online en cualquier momento. Las Condiciones válidas serán las que aparezcan publicadas en la web en cada momento.
En el supuesto de que alguno de los términos de estas Condiciones sea declarado inválido, nulo, o por cualquier causa, ineficaz, dichos términos o condiciones se entenderán excluidos sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
Última revisión: 26 de agosto de 2021